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ご利用ガイド
商品のご注文について
インターネットにてご注文を承ります。
ご注文状況により在庫が品切れとなる場合がございます。万一、ご注文後に欠品が生じた場合はご連絡をさせて頂きます。
ご注文が確定しましたら、「ご注文確定メール」をお送りいたします。
【ご注意】「info@renzo.co.jp」のメール受信を可能に設定いただくようお願い申し上げます。
※弊社休日(土日祝)にご注文を頂いた場合は、翌営業日の受付となります。
お支払いについて
お支払いは下記の方法からお選びいただけます。
・クレジット決済:VISA、Master、Diners、AMEX、JCB
(※お支払いは一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます)
              
配送について
ご注文後、迅速な出荷を心がけております。お取り寄せ、長期休業前後を除き、ご注文から3〜5営業日以内を目安に出荷させていただいております。
商品発送の手続きが完了次第、メールにて配送番号をご連絡いたします。
※予期せぬトラブルや配送混雑時などは、出荷が遅延することがあります。予めご了承ください。

【配送日時のご指定につきまして】
配送日のご指定は、ご注文日から7営業日以降であれば可能です。最短お届けをご希望される場合は、お届け指定日の入力をせずにご注文ください。
また、配送時間帯指定が出来ない地域がございます。
※ご注文時にご入力されておりましても【時間指定なし】となります。

【ご注意】
※ご注文後(商品発送後)のキャンセルおよび変更(商品の変更・配送先の変更)はできません。お手数ですが、商品到着後にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

※長期ご不在、お客様都合の受取拒否につきましては、往復の送料(1,720円)をご請求させていただきます。また、商品発送後のキャンセル/返品につきましても同様に往復分の送料をご請求させていただきます。ご了承ください。

【送料について】
ご注文1回につき以下の送料をいただきます。

全国一律 860円(税込)

※一度のお買い上げ金額が税込11,000円以上の場合、送料無料となります。
お買い上げ金額が11,000円未満のお客様には、全国一律860円(税込)をご負担戴いております。
※送料は注文ごとに個別に発生いたします。
消費税について
当店は税込価格での表示をしております。
返品について
商品の返品・交換は、下記条件に当てはまる場合に限らせていただきます。

【アウター】
不良品、誤配送、未着用

【インナー】
不良品、誤配送、未開封・未着用

※商品についているシール、下札などを外された場合、口紙等の付属物が無い場合は未使用であっても開封済みとさせていただき、返品・交換を受けかねます。

【ご注文後の(商品発送後)のキャンセル及び変更(商品の変更・配送先の変更)について】
ご注文後(商品発送後)のキャンセル及び変更(商品の変更・配送先の変更)は出来ません。お手数ですが、商品到着後にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

【返品・交換の期限について】
返品交換期限はお届けから1週間です。
返品・交換をご希望される場合は必ず『お問い合わせフォーム』またはメールで「info@renzo.co.jp」まで、ご一報下さい(その際ご注文番号を必ずご記載ください)。ご連絡のないものにつきましては、対応致しかねます。期日を過ぎたものはお受けできませんのでご注意下さい。
※弊社休日(土日祝)にご連絡いただいた際は、翌営業日(9:30〜17:00)にご連絡いたします。

【次の場合は、返品・交換がお受けできません】
○ご使用・ご着用になられた商品。
○お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。
※いずれの場合も不良品を除きます。

【当社理由の場合】
万一、商品の不良があった場合や、ご注文と異なる商品をお届けした場合につきましても、
お問い合わせフォーム』、もしくはお電話(03-5642-2371)よりご連絡くださいますようお願いいたします。

【返品送料】
○当社理由(不良、発送商品間違い)の場合、弊社着払いにて対応いたします。
○お客様のご都合による返品・交換の場合(色交換やサイズ交換等)、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
宅急便などで下記宛てにご返却下さい。

〒103-0013
東京都中央区日本橋人形町1-17-4 JPR人形町ビル4階
株式会社フジボウアパレル
ネット販売部 宛
TEL: 03-5642-2371

また、交換の場合は再配送に伴う送料をご請求させて頂きます。
お客様都合の返品・交換で以下に該当する場合、次の料金を請求させて頂きます。
【出荷時送料のご請求】
お買い物時に送料無料となる設定金額を下回った場合、出荷時の送料として送料相当額をご請求させて頂きます。(送料 税込860円)

【ご注文に関しての連絡先 及び 営業時間】
E-MAIL: info@renzo.co.jp
平日9:30〜12:00、13:00〜17:00
土日祝日はお休みとなりますので、金曜日の17:00以降のお問い合わせは全て翌週明け以降、順次対応となります。
※ご返答を受信いただくメールアドレスのご記入をお間違いにならないよう、ご注意ください。
※info@renzo.co.jpアドレスよりご返信させていただきますので、受信設定を可能にしていただきますようお願い申し上げます。

【製品に関しての連絡先 及び 営業時間】
E-mail:info@renzo.co.jp
平日9:30〜12:00、13:00〜17:00

可能な限り迅速な回答を心がけておりますが、回答次第では時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。

【ご注意】
ご連絡先のご入力は必ずご連絡可能なものをご入力ください。「住所不明」「重複注文」などにより、弊社からご連絡させていただく場合がございます。弊社よりご連絡させて頂いてから5日経ってもご返答を頂けない場合につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。