商品の返品・交換は、下記条件に当てはまる場合に限らせていただきます。

【アウター】
不良品、誤配送、未着用

【インナー】
不良品、誤配送、未開封・未着用

※商品についているシール、下札などを外された場合、口紙等の付属物が無い場合は未使用であっても開封済みとさせていただき、返品・交換を受けかねます。

【ご注文後の（商品発送後）のキャンセル及び変更（商品の変更・配送先の変更）について】
ご注文後（商品発送後）のキャンセル及び変更（商品の変更・配送先の変更）は出来ません。お手数ですが、商品到着後にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

【返品・交換の期限について】
返品交換期限はお届けから1週間です。
返品・交換をご希望される場合は必ず『お問い合わせフォーム』またはメールで「info@renzo.co.jp」まで、ご一報下さい（その際ご注文番号を必ずご記載ください）。ご連絡のないものにつきましては、対応致しかねます。期日を過ぎたものはお受けできませんのでご注意下さい。
※弊社休日（土日祝）にご連絡いただいた際は、翌営業日（9:30〜17:00）にご連絡いたします。

【次の場合は、返品・交換がお受けできません】
○ご使用・ご着用になられた商品。
○お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。
※いずれの場合も不良品を除きます。

【当社理由の場合】
万一、商品の不良があった場合や、ご注文と異なる商品をお届けした場合につきましても、
『お問い合わせフォーム』、もしくはお電話（03-5642-2371）よりご連絡くださいますようお願いいたします。

【返品送料】
○当社理由（不良、発送商品間違い）の場合、弊社着払いにて対応いたします。
○お客様のご都合による返品・交換の場合（色交換やサイズ交換等）、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
宅急便などで下記宛てにご返却下さい。


また、交換の場合は再配送に伴う送料をご請求させて頂きます。
お客様都合の返品・交換で以下に該当する場合、次の料金を請求させて頂きます。
【出荷時送料のご請求】
お買い物時に送料無料となる設定金額を下回った場合、出荷時の送料として送料相当額をご請求させて頂きます。（送料　税込860円）
【代引き手数料のご請求】
お買い物時に代金引換手数料が無料となっていた場合でも、一部返品等により、ご注文総額が、代金引換手数料が無料となる設定金額を下回った場合は代金引換手数料をご請求させて頂きます。



【ご注文に関しての連絡先 及び 営業時間】
E-MAIL: info@renzo.co.jp
平日9:30〜12:00、13:00〜17:00
土日祝日はお休みとなりますので、金曜日の17:00以降のお問い合わせは全て翌週明け以降、順次対応となります。
※ご返答を受信いただくメールアドレスのご記入をお間違いにならないよう、ご注意ください。
※info@renzo.co.jpアドレスよりご返信させていただきますので、受信設定を可能にしていただきますようお願い申し上げます。

【製品に関しての連絡先 及び 営業時間】
E-mail：info@renzo.co.jp
平日9:30〜12:00、13:00〜17:00

可能な限り迅速な回答を心がけておりますが、回答次第では時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。